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Se desideri effettuare un reso
Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, se il prodotto è integro e non utilizzato, puoi contattarci per l’autorizzazione al reso inviandoci una mail a paoul@paoul.com. Nella mail scrivi come oggetto “RESO – ORDINE N° [numero del tuo ordine]” e specifica i dati del prodotto (oppure copia la descrizione estesa che trovi sull’etichetta adesiva sul fronte della scatola) e il motivo della restituzione. Una volta ricevuta l’autorizzazione, potrai restituirci il tuo acquisto nel suo imballaggio originario. Procederemo a prenotare gratuitamente il ritiro presso l'indirizzo che ci avrai indicato. Non dovrai pagare nulla: le spese di spedizione e gli oneri doganali sono a carico nostro. Riceverai una mail dal corriere con le indicazioni; in allegato troverai anche la lettera di vettura da applicare al tuo pacco con il nostro indirizzo come destinatario: Paoul Srl, Via Emilia Romagna, 12 35020 Villatora di Saonara (PD) – Italia. Stampa la lettera di vettura e segui le istruzioni riportate nella mail.
Non appena riceveremo il pacco, se la procedura è stata attivata correttamente e il reso è in linea con quanto dichiarato, provvederemo a rimborsarti secondo il metodo di pagamento utilizzato oppure sostituiremo il prodotto in base alle indicazioni che ci avrai fornito.
Luciana Milano (proprietario verificato)
Tutto perfetto come sempre. Paoul top.
Paolo Oleari MILANO (proprietario verificato)
mi sto trovando molto bene con il modello di scarpe scelto (tango). L’assistenza telefonica ricevuta con tanta attenzione all’ascolto da parte di Gloria per essere indirizzato sul modello più adatto per un piede con alcune specificità come il mio. Ciò che è stato sorprendente è come anche da remoto si possano soddisfare le proprie esigenze se dall’altra parte c’è tutta questa professionalità.
Paolo
Pietro Barulli Massafra (TA) (proprietario verificato)
Ottimo prodotto