PAOUL RISPONDE

PRODOTTI

Sì, puoi richiedere la personalizzazione di un prodotto di qualsiasi linea Paoul. Puoi anche ordinare una scarpa Tailored, completamente su misura. Oppure puoi scegliere una via di mezzo tra le due strade, partendo da un modello esistente e personalizzandolo in maniera importante. Per saperne di più, visita questa pagina.
I costi della personalizzazione variano in base alle richieste, ogni intervento ha un costo specifico. Per quanto riguarda il servizio Tailored, dopo la conversazione con il cliente, facciamo chiarezza sulle attività da mettere in campo e studiamo un preventivo specifico, caso per caso.
In caso di anomalie, sostituiamo subito le calzature. Per il resto, le nostre scarpe sono famose per la loro durata!
Sì, in occasioni particolari offriamo delle promozioni. Ti consigliamo di tenere sempre d’occhio il nostro e-shop: lì le troverai in evidenza.
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti e inviarci una foto della tua scarpa richiedendo assistenza per il servizio di Manutenzione. Noi procederemo a un’analisi di fattibilità e ti presenteremo un preventivo. Una volta approvato il preventivo, potrai spedirci le tue scarpe (oppure passare a lasciarle in un punto vendita autorizzato). Noi lavoreremo per sistemarle e poi te le faremo riavere. Se il rivenditore a cui ti sei rivolto non ti offre questo servizio, contattaci direttamente.
In moltissimi modi: puoi visitare uno dei nostri rivenditori, puoi comunicare con noi tramite chat, mail, telefono o videocall. I nostri consulenti di vendita saranno felici di aiutarti dandoti consigli non solo per l’acquisto ma anche per l’uso e la cura della calzatura, così da permetterti di ottenere sempre il massimo dalla tua Paoul.
Oltre a leggere bene le pagine relative qui sul sito, puoi contattarci come preferisci: passando direttamente da un nostro rivenditore, telefonandoci, inviandoci una mail o un messaggio in chat. Saremo felici di parlarti dei nostri prodotti!

Seguendo le indicazioni che puoi trovare qui per la cura e manutenzione della tua scarpa.

Bella domanda! Qui entrano in gioco diversi fattori: la componente estetica, che riguarda l’altezza della persona o le esigenze di costume/esibizione/occasione; l’aspetto della sicurezza, della stabilità e l’abitudine. Ci sono donne che si muovono agilmente su tacchi di 12 cm e altre che non si sentono sicure sopra i 5 cm. Quello che ti consigliamo è di scegliere una scarpa in cui puoi sentirti a tuo agio e muoverti con la massima agilità e leggerezza. Piuttosto che acquistare una scarpa molto alta e poi richiedere un abbassamento del tacco (servizio che noi ci rifiutiamo di effettuare perché sappiamo che rovinerebbe l’intero equilibrio della calzatura – in pratica, non riusciresti più a camminarci), ti consigliamo di avvicinarti gradualmente a un’altezza maggiore rispetto a quella a cui sei abituata. Se il tuo obiettivo quindi è quello di indossare dei tacchi di 10 cm ma porti ogni giorno ballerine e scarpe da ginnastica, puoi provare a scegliere prima un tacco 5 e, successivamente, un 8 e vedere come ti trovi.
Sì, sul sito trovi tutti i prodotti di tutte le collezioni aggiornate.
Sono fabbricate tutte in Italia, a Saonara, in provincia di Padova, vicino alla Riviera del Brenta, famoso distretto calzaturiero.
Tutti i nostri fornitori sono rigorosamente italiani. E a loro chiediamo la garanzia che tutte le operazioni di lavorazione dei materiali (per esempio la concia etc.) avvengano in Italia.
L’anima creativa di Paoul ora è rappresentata da Cinzia Pizzocaro, figlia del fondatore Paolo, che ha raccolto le redini del padre e disegna ogni collezione. Il processo di creazione delle linee prodotto vive dell’incontro del reparto produttivo e di quello commerciale, che ragionano insieme sui trend del momento e sui desideri del pubblico.
Decisamente! Possono durare dei decenni!

Assolutamente sì! La sicurezza è uno dei nostri valori fondamentali. La certezza assoluta nel garantirtela ci viene dall’attenzione che impieghiamo nella selezione delle materie prime, dal rispetto rigoroso delle norme e dei requisiti di eccellenza previsti dalla nostra impostazione tradizionale, dall’utilizzo delle migliori novità tecnologiche (come i collanti ad acqua che impieghiamo per la suoletta, che permettono una traspirazione massima).

Puoi passare da un nostro rivenditore per provare direttamente il modello che ti piace, oppure, se abiti lontano o non hai la possibilità di muoverti, puoi richiederci un servizio di assistenza tramite videocall.

ORDINI

Il Comparatore, contraddistinto dall’icona della doppia freccia, ti permette di mettere a confronto con immediatezza fino a tre articoli Paoul. A partire da una pagina prodotto, clicca su “Confronta”, oppure, nella pagina generale di categoria, clicca sull’icona della doppia freccia in corrispondenza dei prodotti che desideri confrontare. Gli articoli saranno caricati nel Comparatore e, in questo modo, avrai subito una visione chiara delle loro caratteristiche.
La Wishlist, contrassegnata dall’icona del cuore, è la lista dei tuoi desideri, la pagina dove puoi salvare tutti i prodotti che ti interessano in maniera da tenerli sott’occhio facilmente. Per aggiungere un articolo alla tua Wishlist da una pagina prodotto basta cliccare sul pulsante “Aggiungi a Wishlist” con l’icona del cuore (puoi rimuovere il prodotto dalla Wishlist in qualsiasi momento cliccando sull’icona a forma di crocetta). Puoi aggiungere prodotti alla tua Wishlist anche dalle pagine di categoria, sempre con lo stesso metodo. Cliccando sull’icona del cuore dal menu in alto puoi vedere in ogni momento gli articoli che hai salvato, ripassarne le specifiche e, cliccando “Scegli”, procedere a ordinarli.
Abbiamo creato la nostra GIFT CARD Paoul proprio per questo! Si tratta di un buono regalo, disponibile in diversi valori, che puoi acquistare e donare a chi vuoi tu. La persona che lo riceve potrà utilizzarlo sia online, qui sul nostro sito, sia dal vivo, presso il punto vendita Paoul di Padova, in via Turazza 1. In questo modo potrà scegliere liberamente quello che preferisce, e tu avrai la sicurezza di fare un regalo sempre gradito. Qui puoi leggere tutti i dettagli.
Quando procedi con l’ordine, seleziona l’opzione “Spedisci a un indirizzo di spedizione differente” e inserisci l’indirizzo del destinatario. Qui puoi aggiungere anche il messaggio personalizzato che desideri allegare.
L’addebito del pagamento sul tuo conto seguirà i tempi concordati con il tuo gestore. L’addebito sulla tua carta avverrà nel momento in cui la transazione sarà conclusa con successo. Nel caso delle carte di credito, può capitare che la transazione non vada a buon fine perché si è oltrepassato il limite di credito o la carta è scaduta. Rivolgiti alla tua banca per tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e le diverse possibilità di pagamento.

Una volta effettuato il pagamento usando il metodo che preferisci, la pagina ti avviserà quando l’acquisto si sarà concluso con successo. Quindi riceverai una mail di conferma d’ordine con un riepilogo dei prodotti scelti e il tuo numero d’ordine.

No, i prezzi che proponiamo sono tutti in euro.
All’interno della tua pagina di acquisto vedrai segnate subito le spese di spedizione e la presenza o meno dell’IVA. Nel paesi extra UE in cui l’IVA non viene applicata saranno previsti degli oneri doganali a carico del cliente.
Puoi scegliere la modalità che preferisci:
  • bonifico
  • carta di credito (tramite Stripe)
  • PayPal
  • Postepay (per l’Italia)
  • carte prepagate
  • contrassegno in contanti alla consegna

Ti consigliamo di leggere questa pagina e scaricare la nostra guida alle taglie. Lì abbiamo riportato, per ogni modello e ogni altezza di tacco, le indicazioni precise per ricavare la taglia corretta.

All’interno della pagina prodotto, dopo aver specificato le caratteristiche del prodotto che desideri, sotto al pulsante “Aggiungi al carrello” compare l’indicazione relativa alla disponibilità dell’articolo. Nel caso in cui questo non sia immediatamente disponibile, lo puoi ordinare ed entro 30 giorni sarà tuo.
Succede a tutti! Visita questa pagina, inserisci il tuo nome utente o il tuo indirizzo mail e ti invieremo il link per generarne una nuova.
Al momento dell’ordine di un prodotto, dopo l’inserimento dei dati di fatturazione, puoi spuntare il quadratino con la scritta “Creare un account” e seguire le istruzioni. Puoi effettuare il logout dal tuo account in ogni momento cliccando su “Logout” e poi accedere quando lo desideri cliccando sull’icona dell’omino e inserendo mail e password in corrispondenza della scritta “Accedi”. Oppure, puoi registrarti anche da questa pagina cliccando direttamente sull'icona "account" in alto nel menù.
Non è necessario, puoi fare acquisti anche senza. Avere un account Paoul però è un vantaggio in più: in questo modo puoi accedere a una vera e propria area riservata, dove puoi consultare in ogni momento l’archivio dei tuoi acquisti e tenere d’occhio lo stato del tuo ultimo ordine. Un account Paoul poi ti semplifica la vita: a ogni nuovo acquisto non dovrai reinserire tutti i tuoi dati perché saranno già memorizzati.
Semplice. Entra nella pagina prodotto dell’articolo Paoul che ti interessa e poi seleziona le specifiche (nel caso di una scarpa, per esempio: il colore, la tipologia e l’altezza del tacco che desideri, la tua taglia) e la quantità di prodotto. A questo punto, clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. In cima alla pagina ti comparirà una scritta di conferma e il pulsante “Visualizza carrello”. Se vuoi fare altri acquisti procedi pure con il tuo shopping, altrimenti clicca su “Visualizza carrello” o sull’icona della borsa nel menu in alto. In questa pagina avrai il riepilogo del/dei prodotto/i che hai selezionato, con il costo totale. Qui puoi anche modificare la quantità dei tuoi articoli (in questo caso, ricorda sempre di cliccare su “Aggiorna carrello” per salvare le modifiche) o eliminarne alcuni. Clicca poi su “Procedi con l’ordine”. Nella pagina successiva, di check-out, potrai effettuare il login, se non l’hai fatto in precedenza, e poi aggiungere codici sconto e codici gift card, inserire le informazioni di fatturazione e spedizione, scrivere eventuali richieste particolari o indicazioni per la consegna e selezionare il metodo di pagamento che preferisci. Clicca su “Effettua ordine” e procedi al pagamento secondo la modalità scelta. E poi, evviva: avrai concluso il tuo acquisto Paoul! Nelle ore successive, ti invieremo delle mail con il riepilogo del tuo ordine e i codici per tenerlo sempre tracciato.

ACCOUNT E SICUREZZA

Certamente: le informazioni sono utilizzate per la gestione dell’ordine solo ed esclusivamente dal nostro personale autorizzato, secondo le norme di sicurezza del Regolamento generale per la protezione dei dati personali (GDPR).
Sì, utilizziamo PayPal e Stripe per garantirti i massimi standard di sicurezza.

SPEDIZIONI

Attraverso il corriere che ti consegnerà il pacco direttamente all’indirizzo da te indicato.
Certo: se desideri monitorare la spedizione, puoi contattarci e ti faremo avere il codice di tracking.
Se l’ordine non è stato ancora concluso e hai semplicemente inserito un prodotto nel carrello basta che tu continui ad aggiungere al carrello gli articoli che ti interessano, partendo dalle pagine prodotto. Se l’ordine, invece, è stato confermato, per acquistare altri prodotti occorrerà procedere con un nuovo ordine.
Sì, prima della consegna riceverai una mail o un sms dallo spedizioniere che ti permetterà di confermare o variare l’indirizzo di consegna oppure scegliere di ritirare il tuo pacco in un TNT/FEDEX POINT.
Normalmente sì: alla ricezione del tuo pacco di solito il corriere richiede una firma su un supporto digitale. Negli ultimi tempi, con le misure di sicurezza anti-Covid, non è necessario.
I corrieri con cui lavoriamo, TNT/FEDEX, sono tra i migliori a livello internazionale. E non preoccuparti: sarà nostra cura attivare l’assicurazione qualora lo ritenessimo necessario.

Le spedizioni richiedono da due a sette giorni a seconda del paese di destinazione. I costi partono da 10€ per arrivare a 38€, a seconda della zona geografica e del tipo di spedizione richiesta (standard, contrassegno, express). Per conoscere tutti i dettagli, ti consigliamo di leggere qui.

Siccome il corriere dà la possibilità di consegnare a un unico indirizzo, la soluzione migliore è quella di effettuare più ordini distinti.
No, tutti i prodotti Paoul vengono spediti senza problemi.

RESI

Contattandoci e poi inviandoci il prodotto secondo le indicazioni che ti daremo.
Puoi contattarci per l’autorizzazione al reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Inviaci una mail a paoul@paoul.com, scrivendo come oggetto della mail “RESO – ORDINE N° [numero del tuo ordine]”. Nella mail specifica i dati del prodotto (copia pure la descrizione estesa che trovi sull’etichetta adesiva sul fronte della scatola) e il motivo della restituzione. Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, potrai imballare il pacco. Restituisci il tuo acquisto Paoul nel suo imballaggio originario completo (scatola, velina, pieghevole, sacchetto di panno, etc.). Inserisci anche una copia della fattura d’acquisto e della mail. Procederemo a prenotare gratuitamente il ritiro presso l'indirizzo che ci avrai indicato.

SERVIZI

Certo. Possiamo sentirci per telefono o utilizzare una delle molte opportunità digitali, come le videocall.
Inviaci pure i campioni. Noi esamineremo il materiale per capire se ha la resistenza necessaria per essere utilizzato nella realizzazione di una calzatura. Se il tessuto non è idoneo perché troppo sottile/fragile/inadatto alla lavorazione ti proporremo delle alternative valide che si avvicinino il più possibile al colore, alla fantasia e alla consistenza del tessuto del tuo vestito.
Certamente. E per i costumi più particolari possiamo realizzare anche delle scarpe su misura, dei modelli unici, Tailored, che saranno solo tuoi.

Attraverso il servizio di Manutenzione, possiamo risistemare alcuni dettagli della tua scarpa Paoul usata e permetterti così di continuare a utilizzarla in totale sicurezza, a tuo piacimento. In questa pagina puoi scoprire più in dettaglio quali sono gli interventi che prevediamo.

Si tratta di un servizio che offriamo affinché ogni cliente sia certo di scegliere la taglia corretta della propria scarpa, anche quando il suo piede è caratterizzato da una forma particolare.

L’AZIENDA

Inviaci il tuo CV artistico, personale o di coppia. Lo osserveremo attentamente facendo una valutazione meritocratica sui risultati conseguiti e ti contatteremo in caso di interesse.
Certo, invia il tuo CV direttamente alla nostra casella di posta generale. Vaglieremo il tuo profilo e ti contatteremo in caso di interesse.

Puoi contattarci utilizzando il canale che preferisci e fisseremo un appuntamento telefonico.

Sì, organizziamo con piacere percorsi guidati ed eventi speciali di visita alla nostra azienda, nel pieno rispetto delle normative di sicurezza anti-Covid. Per organizzare al meglio la visita, ti chiediamo di prenotarti contattandoci; quando raggiungeremo il numero minimo di 15 persone ti richiameremo per confermarti la data e l’orario dell’evento. Chiediamo un contributo simbolico di 10 euro a persona per la copertura delle spese.
Certo. Grazie al Paoul Partner Program proponiamo diversi servizi di consulenza che riguardano la vendita dei nostri prodotti: dalle strategie di business agli aspetti commerciali più concreti, gli ambiti di formazione entro cui possiamo muoverci sono davvero molti.

Sì. Quando redigi il tuo primo ordine ti garantiamo un affiancamento affinché sia il più possibile efficace e mirato sul tuo pubblico. Per consulenze ancora più approfondite esiste il nostro Paoul Partner Program, che offre diverse opportunità di affiancamento e crescita. Ti consigliamo innanzitutto di leggere qui e poi di contattarci per parlare più approfonditamente delle tue esigenze.

Prima dell’emergenza Covid i corsi di formazione della Paoul Academy avevano cadenza annuale e si tenevano dal vivo. Negli ultimi mesi, impiegando i diversi strumenti offerti dalla tecnologia e dal mondo online, ci siamo trovati a organizzare webinar mensili con i nostri rivenditori. Speriamo di poter tornare presto a tenere corsi e appuntamenti di persona, ma sicuramente proporremo frequentemente anche occasioni di aggiornamento online.
Se sei presente sui social, puoi seguirci su Facebook, Instagram, LinkedIn: ogni giorno aggiorniamo i nostri profili con dei contenuti interessanti e utili. Se ti piace Pinterest, puoi trovare delle ispirazioni anche lì, e salvare i modelli delle nostre scarpe che ti incuriosiscono di più. All’interno del sito, la sezione Paoul Gazette ospiterà di volta in volta le notizie più importanti, contenuti speciali e di approfondimento. E se non vuoi perderti davvero nulla, iscriviti alla nostra newsletter: ogni mese ti racconteremo quello che sta succedendo, oltre a darti consigli, indicazioni pratiche e molto altro.

Puoi iniziare leggendo la nostra storia per tappe, qui. E se hai delle domande più specifiche, contattaci pure.

RIVENDITORI

Per saperne di più sulle nostre proposte formative, ti invitiamo a leggere qui o a contattarci per informazioni ancora più specifiche sul Paoul Partner Program.
Certamente. Contattaci e parliamone insieme.
Solitamente non diamo campioni gratuiti dei nostri prodotti.
Per prima cosa, leggi qui. Per informazioni ulteriori, contattaci.

SCUOLE DI BALLO

Sì, mandaci il tuo CV artistico. Lo osserveremo e valuteremo con attenzione, secondo i nostri standard meritocratici, e ti contatteremo in caso di interesse.
Certo. Contattaci: parleremo della tua idea e fisseremo una visita di sopralluogo.
Sì, a seconda del caso e del periodo ti proporremo una presentazione online o in presenza.
Prima di tutto facciamo un’analisi per valutare se nel territorio di riferimento sia già presente un rivenditore Paoul con i requisiti di idoneità specifici. In questo caso, si procederà con una collaborazione a più livelli. Se, invece, nel territorio non è presente nessun rivenditore Paoul idoneo possiamo iniziare una collaborazione diretta con la tua scuola.

FORMAZIONE

Contattaci; dopo una valutazione preliminare del tuo progetto ti metteremo in comunicazione con la persona più adatta.

Sì, ospitiamo volentieri dei ragazzi per stage o alternanze scuola/lavoro. La nostra disponibilità varia in base al periodo e al grado d’impegno aziendale. Contattaci e ti faremo sapere le nostre possibilità.

Contattaci pure, spiegandoci il tema che preferiresti trattare nella lezione. In base all’argomento di interesse, ti faremo parlare con la persona più adatta.

Negli anni abbiamo partecipato a diversi progetti di tesi e siamo stati intervistati da laureandi e dottorandi di molte università. Contattaci e fisseremo una visita o un appuntamento online per parlarci: ti risponderemo volentieri. Ti chiediamo solo la cortesia di farci avere una copia della sezione di tesi che ci riguarda, una volta scritta, per approvazione. 

Ci fa davvero molto piacere collaborare per progetti di ricerca innovativi. Contattaci e ti risponderemo al più presto mettendoti in contatto con la figura di riferimento più adatta al tema della ricerca.

COVID-19

Sì, nello stabilimento seguiamo tutte le procedure di sicurezza anti-Covid stabilite dalla legge.
Sì, spediamo i prodotti Paoul in tutti i paesi coperti dai corrieri internazionali con cui siamo convenzionati.
Sì, la possibilità di effettuare un reso è valida per tutti gli articoli di collezione acquistabili online. Per quanto riguarda i prodotti personalizzati o su misura non è possibile effettuare il reso se non in caso di errore di realizzazione da parte nostra.
Le tempistiche variano a seconda dell’articolo: se è disponibile, la spedizione è immediata; se invece si tratta di un articolo da realizzare ex novo l’attesa necessaria è di circa un mese.
Certo. Ci sono numerosi concessionari Paoul aperti. Siccome notiamo che molti negozi non stanno osservando gli orari regolari, ti consigliamo di telefonare direttamente al punto vendita di interesse, o di inviare una mail, così da fissare un appuntamento o avere certezza degli orari di apertura. Se sei di Padova o passi in Veneto, puoi rivolgerti al nostro negozio Paoul di Padova.

Certo. Puoi telefonarci dalle 9:00 alle 13.00 e dalle 14:00 alle 18:00. Puoi anche inviarci delle mail, puoi utilizzare la chat del sito e possiamo fissare una videochiamata. Oppure puoi passare al punto vendita di Padova dalle ore 10:00 alle 19:00 (orario continuato). Visita questa pagina.

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Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione!

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